Politique de retour

Il appartient au client de vérifier tous les produits de sa commande lors de la livraison. En cas d’insatisfaction, le client est invité à faire une réclamation en communiquant avec le Service à la clientèle par courriel : contact@damesara.ca ou par téléphone au 514-333-5533 dans un délai maximum de 5 jours suivant la réception de la commande. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte. Les retours sont acceptés dans un délai maximum de 15 jours après prise de contact avec le Service Client. Les produits doivent être retournés par la poste à l’adresse suivante DameSara 7477 Rte Transcanadienne, St Laurent, QC, H4T 1T3. Aucun retour ne pourra être accepté sans la facture correspondante.Veuillez noter que les produits doivent être retournés dans leur état d’origine avec emballage. Aucun produit ayant été utilisé ne sera accepté.Les frais d’expédition pour les produits retournés sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Par conséquent, le calcul du montant du remboursement exclut les frais d’expédition. Dans le cas d’échanges de produits, si le montant de la commande est supérieur à la commande initiale, le client devra régler le montant complémentaire. En cas de montant inférieur, le client sera remboursé du montant de la nouvelle commande dans un délai de 5 jours ouvrables.